このコラムでは、DX（デジタルトランスフォーメーション）に初めて関わる、またこれからDXに取り組む企業経営者やマネージャーの方々を対象に、DXに取り組む際のポイントについてお伝えしています。 企業のIT活用を支援させていただくなかで、電話システム（コールセンターシステム）に...

このコラムでは、DX（デジタルトランスフォーメーション）に初めて関わる、またこれからDXに取り組む企業経営者やマネージャーの方々を対象に、DXに取り組む際のポイントについてお伝えしています。 前回は改めてCRM（Customer Relationship...

このコラムでは、DX（デジタルトランスフォーメーション）に初めて関わる、またこれからDXに取り組む企業経営者やマネージャーの方々を対象に、DXとは何か？また企業がDXに取り組む際のポイントについてお伝えしています。 ■DX時代のCRM（顧客関係管理）...